Pendapatan & Keuangan Daerah Pengembangan Aplikasi

Aplikasi Petugas Pajak Lapangan

Petugas pajak yang bekerja di lapangan membawa satu aplikasi: absensi dan aktivitas harian, peta objek pajak, serta data wajib pajak dari berbagai jenis pajak daerah.

Sektor:
Pendapatan & Keuangan Daerah
Platform:
Mobile, Persetujuan Web
Cakupan:
Kehadiran, Objek Pajak, Data Lapangan
OBJEK PAJAK
pin_drop pin_drop pin_drop
Wajib pajak terpilih
PBB Reklame PKB
Masuk BIOMETRIK
pemantauan lapangan
HARI INI

Pekerjaan Petugas Lapangan

Kunjungan, aktivitas, dan pekerjaan tertunda terlihat dari kantor

37
Kunjungan
11
Tertunda
6
Menunggu setuju
Pendataan objek reklame
Selesai
Verifikasi data PBB
Berjalan
Tindak lanjut tunggakan
Tertunda
notifications_active Penugasan baru dikirim sebagai pemberitahuan ke perangkat petugas

Latar Belakang

Pendataan dan penagihan pajak daerah banyak dikerjakan di lapangan: mendatangi objek pajak, memeriksa kesesuaian data, dan menindaklanjuti tunggakan. Sebelumnya petugas membawa catatan cetak, lalu memasukkannya kembali ke sistem setelah kembali ke kantor. Akibatnya data yang dipegang petugas sering tertinggal dari data pusat, dan pekerjaan yang belum selesai sulit dipantau pimpinan.

Tantangan

Aplikasi lapangan dipakai sambil berdiri, di tempat yang sinyalnya tidak selalu baik, oleh petugas yang sedang berhadapan dengan wajib pajak. Karena itu bukan banyaknya fitur yang menentukan, melainkan seberapa cepat informasi yang dibutuhkan bisa ditemukan.

  • Data objek pajak tersebar di beberapa jenis pajak yang berbeda
  • Petugas perlu tahu posisi objek pajak, bukan hanya alamatnya
  • Kehadiran dan aktivitas lapangan harus tercatat tanpa kembali ke kantor
  • Pekerjaan yang belum tuntas harus terlihat oleh petugas maupun atasan

Yang Kami Bangun

Kami membangun aplikasi mobile yang menggabungkan tiga kebutuhan petugas lapangan. Sisi kepegawaian mencatat absensi dan aktivitas harian sampai tahap persetujuan. Sisi lapangan menampilkan objek pajak sebagai penanda di peta beserta data wajib pajaknya. Sisi pemantauan menampilkan daftar pekerjaan yang belum selesai, sehingga tindak lanjut tidak bergantung pada ingatan.

Data yang biasanya menunggu petugas kembali ke kantor, kini dibawa ke lapangan.
Perjalanan Petugas

Alur Penugasan

Lima langkah yang dilalui satu penugasan lapangan, dari absen sampai hasilnya disetujui.

  1. fingerprint Langkah 1

    Masuk dan absen

    Petugas masuk aplikasi dengan biometrik lalu mencatat kehadirannya.

  2. hourglass_top Langkah 2

    Melihat pekerjaan tertunda

    Daftar pekerjaan yang belum selesai tampil lebih dulu sebagai penentu prioritas hari itu.

  3. map Langkah 3

    Menuju objek pajak

    Posisi objek pajak ditampilkan sebagai penanda di peta beserta data terkaitnya.

  4. checklist Langkah 4

    Mencatat aktivitas

    Hasil kunjungan dan aktivitas dicatat saat itu juga dari perangkat yang sama.

  5. assignment_turned_in Langkah 5

    Disetujui atasan

    Absensi dan aktivitas diperiksa lalu disetujui, menjadi catatan resmi.

Objek pajak dilihat sebagai titik, bukan baris tabel

Pekerjaan lapangan berurusan dengan tempat, bukan dengan nomor urut. Objek pajak ditampilkan sebagai penanda di peta sehingga petugas dapat menyusun rute kunjungan, melihat objek yang berdekatan, dan langsung membuka data pada titik yang sedang didatangi.

1
Penanda pada peta
Setiap objek pajak punya titik lokasi, sehingga sebaran dan kedekatannya terlihat.
2
Data dibuka dari titiknya
Informasi wajib pajak dan objeknya dibuka langsung dari penanda yang dipilih.
3
Rute kunjungan lebih tertata
Objek berdekatan dapat dikunjungi berurutan, menghemat perjalanan.
4
Pencarian objek lewat foto
Untuk pajak kendaraan, pencarian objek dapat memakai foto pelat nomor.
Sebaran Objek Pajak 12 TITIK
pin_drop Reklame
pin_drop PBB
pin_drop Hotel
directions_walk Rute kunjungan hari ini
photo_camera
Pencarian objek lewat foto pelat
Khusus pajak kendaraan bermotor
B 1234 XYZ

Banyak jenis pajak dalam satu genggaman

Petugas tidak hanya menangani satu jenis pajak. Aplikasi menyediakan data wajib pajak beserta informasi pajak bumi dan bangunan, kendaraan bermotor, reklame, bahan bakar, sampai pajak jasa tertentu seperti perhotelan, parkir, serta makanan dan minuman, sehingga pertanyaan di lapangan bisa dijawab saat itu juga.

1
Data wajib pajak menyatu
Informasi wajib pajak dan objek pajaknya dibuka dari satu tempat.
2
Banyak jenis pajak daerah
Pajak bumi dan bangunan, kendaraan, reklame, bahan bakar, serta pajak jasa tertentu tersedia dalam aplikasi yang sama.
3
Analisis ringkas di beranda
Ringkasan dan analisis data utama tampil begitu aplikasi dibuka.
4
Pemberitahuan menyusul petugas
Informasi dan penugasan baru dikirim sebagai pemberitahuan ke perangkat.
Data Wajib Pajak SATU GENGGAMAN
badge
Objek terdaftar
4
Status
Aktif
home Bumi & bangunan
local_shipping Kendaraan bermotor
storefront Reklame
bolt Bahan bakar
apartment Hotel & hiburan
inventory_2 Parkir & kuliner
dataset Pertanyaan wajib pajak di lokasi bisa dijawab saat itu juga

Pekerjaan yang belum tuntas tidak menghilang

Petugas lapangan jarang menyelesaikan semua kunjungan dalam sehari. Karena itu pekerjaan yang tertunda ditampilkan sebagai daftar pantauan dengan beberapa sudut pandang, sementara absensi dan aktivitas harian berjalan lewat persetujuan atasan sehingga catatannya bisa dipertanggungjawabkan.

1
Pemantauan pekerjaan tertunda
Pekerjaan yang belum selesai dipantau dari beberapa sudut, bukan satu daftar panjang.
2
Absensi sampai persetujuan
Kehadiran petugas dicatat dari lapangan lalu diperiksa atasan.
3
Aktivitas harian tercatat
Kunjungan dan tindakan lapangan dicatat pada hari yang sama, bukan direkap belakangan.
4
Masuk dengan biometrik
Akses aplikasi memakai biometrik perangkat, menyesuaikan pemakaian di lapangan.
Pekerjaan Tertunda
11 BELUM SELESAI
directions_walk
5
Belum dikunjungi
dataset
3
Data belum lengkap
hourglass_top
2
Menunggu persetujuan
replay
1
Perlu kunjungan ulang
check Absen masuk 07.38 Disetujui
Aktivitas: 6 kunjungan Diperiksa atasan
fingerprint Masuk aplikasi memakai biometrik perangkat petugas
Struktur Solusi

Fitur Utama

map

Peta objek pajak

Lokasi objek pajak ditampilkan sebagai penanda pada peta.

dashboard

Analisis ringkas

Ringkasan dan analisis data utama tampil di halaman depan aplikasi.

photo_camera

Absensi lapangan

Kehadiran petugas dicatat dari lokasi kerja sampai tahap persetujuan.

checklist

Aktivitas harian

Aktivitas dan hasil kunjungan dicatat lalu diajukan untuk disetujui.

hourglass_top

Pemantauan pekerjaan tertunda

Pekerjaan yang belum selesai dipantau dari beberapa sudut pandang.

dataset

Data wajib pajak

Informasi wajib pajak beserta objek pajaknya tersedia di aplikasi.

search

Pencarian lewat foto pelat

Objek pajak kendaraan dapat dicari memakai foto pelat nomor.

fingerprint

Masuk dengan biometrik

Autentikasi aplikasi memakai biometrik perangkat petugas.

notifications_active

Pemberitahuan

Informasi dan penugasan dikirim langsung ke perangkat petugas.

badge

Beragam jenis pajak

Pajak bumi dan bangunan, kendaraan, reklame, bahan bakar, dan pajak jasa tertentu.

Dampak Operasional

Hasil

Perubahan terbesar ada pada tempat pekerjaan diselesaikan: di lokasi objek pajak, bukan setelah kembali ke kantor.

Data di lapangan Dibawa sebagai cetakan Dibuka dari aplikasi saat itu juga
Lokasi objek pajak Dicari dari alamat tertulis Ditampilkan sebagai titik pada peta
Pencatatan aktivitas Diketik ulang setibanya di kantor Dicatat di lokasi lalu disetujui atasan
Pekerjaan tertunda Bergantung pada catatan pribadi Terpantau sebagai daftar bersama
directions_walk

Kunjungan lebih tertata

Objek yang berdekatan terlihat di peta, sehingga perjalanan petugas lebih efisien.

checklist

Tidak ada pekerjaan yang terlupa

Daftar pekerjaan tertunda menjadi acuan bersama petugas dan atasan.

verified

Catatan lapangan bisa dipertanggungjawabkan

Kehadiran dan aktivitas melewati persetujuan, bukan sekadar laporan lisan.

Siap dikembangkan lagi
  • check_circle Jenis pajak baru ditambahkan ke aplikasi yang sama
  • check_circle Data kunjungan menjadi bahan penentuan prioritas penagihan
  • check_circle Pola sebaran objek pajak membantu penyusunan wilayah kerja

Petugas membawa data yang sama dengan kantor, dan kantor melihat pekerjaan lapangan tanpa menunggu laporan.

Dikerjakan melalui
code_blocks Pengembangan Aplikasi account_balance Pendapatan & Keuangan Daerah

Punya kebutuhan serupa?

Ceritakan pekerjaan lapangan yang ingin dibawa ke aplikasi, kami bantu rancang sistemnya.

grid_view Lihat Portofolio Konsultasi Gratis arrow_forward